A ILYA é uma loja online, com sede em Brasília-DF. Nosso atendimento é feito de forma próxima e personalizada, para que você possa comprar com segurança mesmo à distância.
Fazemos envios para todo o Brasil. No momento da compra, você poderá informar seu endereço e consultar as opções de entrega disponíveis para sua região.
O valor do frete é calculado de acordo com o endereço de entrega e o total da compra. O custo será apresentado no checkout antes da confirmação do pedido.
O prazo de entrega depende da modalidade de frete escolhida e da região de destino.
Após a confirmação do pagamento, o prazo estimado de entrega normalmente fica entre 3 e 7 dias úteis, podendo variar de acordo com a transportadora, os Correios e a localidade.
O prazo exato será informado no momento da compra.
Após o envio do pedido, você receberá as informações necessárias para acompanhar a entrega e poderá consultar o andamento da sua encomenda.
Escolha a peça que deseja, adicione ao carrinho e siga as etapas para finalizar seu pedido.
Se preferir, também pode entrar em contato com nosso atendimento. Teremos prazer em ajudar você a escolher sua joia.
As opções de pagamento, condições de parcelamento e eventuais juros serão apresentadas no checkout antes da finalização da compra.
Sim. As peças de semijoias banhadas a ouro 18K e ródio possuem garantia de 1 ano, conforme as condições informadas pela ILYA.
A garantia não cobre danos decorrentes de mau uso, acidentes, desgaste natural ou cuidados inadequados com a peça.
Você pode solicitar a troca em até 15 dias após a realização da compra, observando as condições estabelecidas pela ILYA para troca do produto.
Para iniciar o processo, entre em contato com nosso atendimento antes de enviar a peça.
Sim. Para compras realizadas pela internet, o consumidor possui o direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
A peça deverá ser devolvida nas condições estabelecidas pela nossa política de trocas e devoluções.
Para que a solicitação seja analisada, a peça deverá estar sem sinais de uso, danos, riscos ou alterações, preferencialmente acompanhada de sua embalagem e demais itens enviados com o pedido.
Entre em contato com nosso atendimento antes de realizar qualquer envio.
Consulte nosso Guia de Medidas antes de finalizar sua compra. Nele, você encontrará orientações para medir corretamente o dedo e escolher o tamanho mais adequado.
Se ainda estiver em dúvida, nossa equipe poderá ajudar.
Buscamos apresentar cada produto da maneira mais fiel possível. Entretanto, pequenas diferenças podem ocorrer devido à iluminação, configuração da tela ou visualização da imagem.
Todas as informações sobre material, pedras, medidas e acabamento estão disponíveis na descrição de cada produto.
Não. Moissanite e diamante são pedras diferentes, embora ambas tenham brilho intenso e sejam utilizadas em joias.
A moissanite possui dureza aproximada de 9,25 na escala de Mohs e é conhecida por sua alta dispersão de luz, que proporciona flashes de brilho bastante marcantes.
Sim. Os modelos de moissanite da ILYA são acompanhados de certificado GRA, conforme informado na descrição de cada produto.
Para preservar a beleza e o acabamento da sua peça por mais tempo, recomendamos evitar contato frequente com água, perfumes, cremes, produtos químicos, suor excessivo e produtos de limpeza.
Após o uso, mantenha a joia limpa e seca e, sempre que possível, guarde-a individualmente para evitar atritos com outras peças.
Entre em contato com nosso atendimento. Será um prazer ajudar você a escolher sua joia, esclarecer suas dúvidas e tornar sua experiência de compra mais segura.
ILYA
Sinta-se joia. Você é preciosa!
